常见问题

TagSecret常见问题解答，帮助您快速了解和使用我们的产品

常见问题

如果您在使用TagSecret过程中遇到问题，请参考以下常见问题解答

: January 1, 2023

问题分类

本文档包含以下主要分类的常见问题：

  • 产品功能：关于TagSecret产品功能的常见问题
  • 安全与合规：关于数据安全和合规要求的常见问题
  • 部署与集成：关于系统部署和集成的常见问题
  • 技术支持：关于技术支持服务的常见问题
  • 价格与许可：关于价格和许可的常见问题

产品功能

TagSecret支持哪些文件格式？

TagSecret支持市面上几乎所有常见的文件格式，包括文档类（Word、Excel、PowerPoint、PDF）、图片类（JPG、PNG、GIF）、视频类（MP4、AVI）、音频类（MP3、WAV）、代码类（Java、Python）和压缩包（ZIP、RAR）等100+种格式。

如何快速标识文件？

TagSecret提供了多种快速标识方式：1. 拖拽标识：直接将文件拖拽到TagSecret界面；2. 右键菜单：在文件上右键选择’TagSecret标识’；3. 批量处理：选择多个文件进行批量标识；4. 自动识别：设置规则后自动识别敏感文件。

AI识别的准确率如何？

TagSecret的AI识别系统基于深度学习技术，敏感信息识别准确率达到95%以上。系统会根据用户反馈持续优化识别算法，支持企业使用自己的数据训练模型，重要信息支持人工审核确认。

标签系统如何工作？

TagSecret采用多维度标签体系：系统提供常用商密预设标签，支持根据企业需求创建自定义标签，支持标签的层级管理，不同标签对应不同权限级别。

安全与合规

数据安全如何保障？

TagSecret采用多层次安全防护：端到端加密确保数据传输和存储全程加密，零信任架构基于身份进行访问控制，支持多因素认证，定期进行安全审计和漏洞扫描。

如何满足等保合规要求？

TagSecret完全符合等保2.0要求：满足身份鉴别安全要求，提供细粒度访问控制机制，具备完整的安全审计功能，确保数据完整性保护，保障数据保密性，具备完善的备份和恢复机制。

区块链溯源功能如何工作？

TagSecret的区块链溯源功能：关键操作上链存证，确保不可篡改；记录文件流转全过程，实现全链路追踪；基于智能合约进行自动化权限管理；支持多方参与的验证机制。

如何处理GDPR合规要求？

TagSecret支持GDPR合规：支持数据访问、删除、更正等数据主体权利；只收集和处理必要数据；数据使用限于特定目的；控制数据存储期限；提供数据处理透明度。

部署与集成

TagSecret如何部署？

TagSecret支持多种部署方式：在客户自己的服务器上本地部署；支持主流公有云平台的云服务；本地与云端混合部署；支持Docker/Kubernetes容器化部署。

系统要求是什么？

TagSecret的系统要求：服务器需要8核CPU，16GB内存，100GB存储；支持Linux、Windows Server、macOS操作系统；支持MySQL、PostgreSQL、Oracle数据库；需要千兆网络，支持负载均衡。

如何与现有系统集成？

TagSecret提供多种集成方式：提供完整的RESTful API接口；支持多语言SDK；支持企业级单点登录；支持LDAP/Active Directory目录集成。

支持哪些浏览器？

TagSecret支持主流浏览器：Chrome推荐版本90+，Firefox推荐版本88+，Safari推荐版本14+，Edge推荐版本90+。

技术支持

如何获取技术支持？

TagSecret提供多种技术支持方式：工作日9:00-18:00在线客服；24小时邮件支持；7×24小时电话支持（企业版）；提供远程技术支持服务。

响应时间是多久？

根据服务等级协议：一般问题4小时内响应，24小时内解决；紧急问题2小时内响应，8小时内解决；严重问题30分钟内响应，4小时内解决。

是否提供培训服务？

是的，TagSecret提供全面的培训服务：系统管理员技术培训；最终用户使用培训；信息安全意识培训；根据需求定制培训内容。

如何获取更新和补丁？

TagSecret提供多种更新方式：系统自动检查和安装更新；从官网下载最新版本手动更新；及时的安全补丁更新；新版本升级服务。

价格与许可

定价模式是怎样的？

TagSecret提供灵活的定价模式：基础版适合小型团队，¥9,999/年；标准版适合中型企业，¥29,999/年；专业版适合大型企业，¥99,999/年；企业版适合超大型企业，定制报价。

是否提供免费试用？

是的，TagSecret提供30天免费试用：标准版全部功能；最多5个试用用户；50GB存储空间；提供基础技术支持。

付款方式有哪些？

TagSecret支持多种付款方式：企业银行转账；支付宝、微信支付在线支付；提供增值税专用发票和普通发票；支持分期付款方案。

是否提供教育优惠？

是的，TagSecret为教育机构提供优惠：高校7折优惠；科研机构75折优惠；非营利组织8折优惠；特别学生计划。

需要更多帮助？

如果您的问题不在以上列表中，或需要更详细的技术支持，欢迎随时联系我们：